「すべては患者様が当院に持つ『期待』から始まる」という考えのもと、患者様に満足して頂くために、その期待にどう答えていくのかを考え、それらを達成するための仕組みを作り上げる部署です。

すべての患者様に満足して頂きたい、その為にはどうすれば良いのかを考える部署です。

ＣＳ室主任・フロアマネージャー　神保 由美子

「何科にかかればいいのか」
「近くにクリニックはあるのか」
「ホテルあありますか」
「膝掛けはありますか」
「治療法に納得がいかない」など

あらゆるご質問・ご意見に常に患者様寄りの視線でお答えします。

接遇インストラクターとして月２〜３回、職員に接遇ロールプレイング（役割演技法）を行っています。医療従事者に最も大切な思いやり・優しさはもちろんのこと、更に高度な接遇マナーで対応が出来るように、業務終了後に夜遅くまで頑張っています。（平成17年度実績　接遇研修31回開催）